Sıfır Duruş Süresi Hedefi: 7/24 Kesintisiz Teknik Servis ve Bakım Garantisi
MucitRobot Endüstriyel ve Akademik Robotik Destek Merkezi
Endüstriyel tesislerde, otonom lojistik merkezlerinde, hastanelerde veya akıllı hizmet sektöründe çalışan robotik sistemlerin durması, sadece teknik bir arıza değil; aksayan operasyonlar, müşteri memnuniyeti kaybı ve doğrudan ciro kaybı anlamına gelir. Türkiye resmi distribütörlüğünü yürüttüğümüz Unitree, Pudu ve Keenon gibi dünya lideri markaların ileri düzey insansı ve otonom hizmet robotlarında zaman mefhumu olmaksızın süreklilik şarttır.
MucitRobot olarak, yüksek bütçeli teknoloji yatırımlarınızı güvence altına almak ve “Sıfır Duruş Süresi” (Zero Downtime) felsefesini hayata geçirmek adına Türkiye’nin tek sertifikalı 7/24 Teknik Servis ve Periyodik Bakım Güvencesi hizmetini sunuyoruz. Robotlarınız ne zaman çalışıyorsa, uzman mühendislik ekibimiz o an yanınızdadır.
1. SLA Garantili Katmanlı Destek Modeli
Operasyon sahanızda meydana gelebilecek her türlü teknik, yazılımsal veya donanımsal senaryoya karşı önceden tanımlanmış servis seviyesi anlaşmaları (SLA) ile hareket ediyoruz:
- Seviye 1: Uzaktan Canlı Destek & OTA (Müdahale Süresi: 15 Dakika) 7/24 hizmet veren teknik yardım masamız, arıza bildiriminden itibaren 15 dakika içinde robota uzaktan (VPN/Cloud üzerinden) güvenli bağlantı sağlar. Sensör hataları, harita kaymaları, rota tıkanıklıkları ve yazılımsal kilitlenmeler %90 oranında bu aşamada, sahaya gelmeye gerek kalmadan çözülür.
- Seviye 2: Yerinde Mobil Müdahale (Müdahale Süresi: 2 – 4 Saat) Uzaktan çözülemeyen fiziki veya donanımsal arızalarda, sertifikalı mobil mühendis ekiplerimiz tam donanımlı araçlarla yola çıkar. Sözleşme tipine ve tesis lokasyonuna göre 2 ila 4 saat içinde yerinde fiziki müdahale başlatılır.
- Seviye 3: İkame (Yedek) Robot Desteği (Kesintisiz Operasyon) Saha şartlarında anında onarımı mümkün olmayan karmaşık eklem motoru (joint motor) veya ana işlemci kartı arızalarında, operasyonunuzun sekteye uğramaması için parça değişimi ve laboratuvar testleri tamamlanana kadar aynı özelliklere sahip “İkame Robot” sahaya hızlıca kurulur.
2. 7/24 Teknik Servisimizin Ayırt Edici Gücü
Sıradan bir distribütörlük hizmetinin ötesinde, tam teşekküllü bir robotik laboratuvarı ve mühendislik üssü olarak hizmet veriyoruz:
A. %100 Orijinal Yedek Parça ve Güçlü Stok Avantajı
- Kritik Bileşen Deposu: Unitree insansı robotlarının yüksek torklu aktüatörlerinden, Pudu ve Keenon’un 4D LiDAR sensörlerine, derinlik kameralarından (RGB-D) lityum-iyon batarya bloklarına kadar tüm kritik yedek parçalar MucitRobot depolarında daima hazır tutulur; yurt dışından parça bekleme süresi tamamen ortadan kalkar.
- Sertifikalı İşçilik: Değişimi yapılan tüm parçalar, doğrudan üretici fabrikalarında ileri düzey eğitim almış ve sertifikalandırılmış uzman robotik mühendislerimiz tarafından endüstriyel kalibrasyon cihazlarıyla monte edilir.
B. Önleyici ve Kestirimci Periyodik Bakım
- Telemetri ve Erken Teşhis: Bulut tabanlı filo yönetim yazılımlarımız sayesinde robotlarınızın motor sıcaklıkları, batarya hücre sağlığı (BMS verileri), eklem akımları ve sensör kararlılık durumları uzaktan sürekli izlenir. Olası bir arıza daha gerçekleşmeden tespit edilerek önleyici müdahale planlanır.
- Periyodik Mekanik Ayarlar: Belirli çalışma saatlerinde bir yapılan periyodik ziyaretlerde; eklem boşluk (backlash) analizleri, bipedal (iki ayaklı) denge kalibrasyonları, tekerlek hatları ve mekanik temizlik süreçleri eksiksiz yürütülür.
⚠️ Kesintisizlik Sözü: Robotik otomasyon sistemlerinizde pazar günü gece yarısı veya resmi tatiller fark etmeksizin karşınızda teknik bir muhatap ve mühendislik güvencesi bulabileceğiniz Türkiye’deki tek adres MucitRobot’tur.
3. Yazılım, ROS ve Yapay Zeka Desteği
Teknik servisimiz sadece mekanik ve elektrik vidalarını sıkmakla kalmaz; robotların açık kaynak kodlu yapısını (ROS / ROS2), robotik büyük dil modellerini (Keenon KOM 2.0 vb.), yapay zeka (Embodied AI) katmanlarını ve çevre algılama sistemlerini (Vision-SLAM+) daima güncel tutar. Gerçekleştirilen her yazılım güncellemesi (OTA), operasyon sahanızda canlı olarak test edilerek doğrulanır.
🚀 Operasyonlarınızı Şansa Bırakmayın, Riskleri Sıfırlayın
İşletmenizdeki Unitree, Pudu ve Keenon robotik filolarınız için 7/24 Teknik Servis ve Kurumsal Bakım Anlaşması (SLA) detaylarını öğrenmek, tesisinize özel müdahale sürelerini planlamak ve fiyat teklifi almak için hemen bizimle iletişime geçin.
MucitRobot İleri Robotik Teknolojileri Teknik Destek Hattı
E-posta: info@mucitrobot.com